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姐你先坐一下，这些事情要通过我们总公司的客服部帮你解决。”

他想的很好，这样进去可以暗示里面的客人，外面这个只是个来捣乱的，不懂，所以交给客服部处理。

南音有些恼火，她低声说道：“我要退货，我没有时间再等下去，我已经坐了这么久，你的时间是时间，我的也是时间，你签字让她们退钱给我，我立刻就走。”

吴经理沉下脸来：“那麻烦你先坐，我现在立刻让人给你处理。”一边吩咐导购，“给总公司打电话，让客服来处理。”一边转身准备向内走，想着把人打发到总公司去，也是个办法。无论如何不能在这里退钱。

南音却真的生气了，这样被敷衍，这样都不给退货，不就是怕得罪里面的客人吗？她说：“别装模作样给总公司打电话了，所谓的总公司，还不是租的写字楼。”

吴经理大惊失色。

南音已经拿出手机，“这次不用你打电话，我自己打！”

☆、救兵

?　　听说客人要打电话，经理第一反应，就是客人要打给消费者协会，或者是报社。真是个大麻烦，其实要放在平时，她要打电话，就由着她打了，因为又不是公司不处理，凡事都有程序。但现在有贵客在，投鼠忌器，不能让客人觉得自己店大欺客……

他走过去说：“小姐有话好说，我已经说了立刻安排人给你处理，不知你还有什么地方不满意？大公司都有自己的章程，我们一向都是这么处理问题的，别的客人从来都没觉得有问题过。”

南音看着他，这话有潜台词，别人一向都没意见，只有你有意见，那就是你不讲理……她一笑，放下电话说，“好，那我等你处理。”说完她转身回到墙边的位置坐下，开始低头按电话。

经理一时被她的态度弄的迷惑，怎么突然又变得好说话起来？另一位导购正好冲了茶过来，托盘上两杯，一杯经理的，一杯给里面的贵客。经理连忙拦住那导购，指着南音说：“先给这位客人送一杯。”

茶放在桌上，导购小姐顺眼看了一下，发现这客人不是在玩手机打游戏，而是在编辑短信。

经理转头问旁边的导购，“你们店长呢？