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已经损害到公司的效益,公司当然应该锁单和取消交易。”

姚佳想，好吧,他们的公司责任观和公司效益观又死死地对撞在一起了。

她针对孟星哲嘴角的那抹淡讽说：“我觉得你是只站在老板角度去看这件事了，可你又不是老板。就算你是老板,你也得有顾客的同理心、能站在顾客角度去感受事情吧？”

孟星哲觉得姚佳这句话倒是说对了。他的确只有老板的视角和自觉,的确缺乏一点站在顾客角度的同理心。

因此他闭了麦，他想听听姚佳接下来怎么说。

姚佳语速很快：“而且你刚刚说顾客是在薅羊毛,这么说也不对吧？如果顾客利用优惠券bug，反复下单、集体蜂拥购买，这的确是在薅羊毛。昨晚这种情况一定有,但毕竟是少数吧？大部分顾客都是守规矩正常参加促销活动的,甚至为了抢零点优惠券特意不睡或者晚睡、甚至定了闹钟,这些顾客都是走了正常操作和正常流程，付出的都是想买促销品的真情实感，他们怎么就是薅羊毛了呢？”

姚佳喘口气，知道时间紧，她语速提得更快：“至于出现超低价事故，这是公司这次活动负责人的错，并不是真情实感地熬夜、领优惠券、买到东西的顾客的错。但现在，他们要因为公司方面的操作错误而被单方面锁单，要么退货要么补钱，没有转圜余地，这样的处理方式对顾客来说是不是太霸道了一些呢？”

孟星哲没说话。他觉得姚佳站在顾客角度说得是有一些道理。但他还是得站在公司和老板角度，以考虑企业的损失和效益为先。

侯雯雯倒是发了声，她显得很不耐烦：“姚佳，你说这么多，就是想让公司别锁单全都发货对吧？那公司得损失多少钱啊？八位数起跳的损失，那不就是千万起跳吗？我说你是疆逢电器派来的卧底吧，胳膊肘这么往外拐的？”

其他人都在附和她。

“是啊姚佳，你这有点不分里外了啊！”

“对啊，不锁单，公司损失那么多，我们的年终奖也会跟着变少的吧？”

“姚佳，你该不会是也在昨晚买东西了吧？所以才反对锁单不发货这个处理方式……”

“……”姚佳有点无语，“我就是为了我们坤羽着想才会说这些的啊！”