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她烦躁地叹气，不知道自己今天肢体协调性怎么会这么差。

上班以后，她接到一个电话。

一位阿姨顾客打电话说，家里的坤羽牌油烟机从墙上掉下来了。

姚佳马上问：“有没有砸伤人？”

阿姨顿了下，回答说：“没有砸到人。但是姑娘啊，你是我接触过的客服里最暖心的人，之前我的热水机坏了，不停漏热水，我打客服，人家先跟我狡辩，说他们的产品是多么过硬啊、保不齐是我自己操作不当啊，就是一点都不问问我有没有被烫到。只有你首先就问，有没有伤到人！”

姚佳笑着说：“阿姨，这是我应该做的！”

随后她向阿姨询问产品购买信息，从后台看到，安装工人是坤羽外包的，坤羽的确得负责任。

她不推脱，对阿姨说：“阿姨，我这就为您派单给售后，让他们安排人手上门为您的抽油烟机进行检测，如果摔坏了我们会为您免费维修，然后为您重新安装。”

顿了顿她又问：“阿姨，请问上次安装时您在场吗？”

阿姨支支吾吾起来。

姚佳马上说：“阿姨您不用有所顾忌，您放心就算您当时不在场，也是我们安装师傅没有打好钉子的原因才导致抽油烟机脱落，这本就是我们的责任，我们不会因为您不在场就有所推卸，我这么问您就是想告诉您，这次安装的时候，还请您尽量在旁边看一下，起到个监督作用！”

对方感动得不行，一劲道谢：“姑娘，谢谢你啊，你真的真的是太暖心了！你真的是我见过最负责最不推卸责任的人！”

姚佳被夸得心里暖暖的。她从这夸赞里，仿佛看到了自己的价值，她为此特别有满足感。

下午时，李旺力居然找她到办公室，对她说：“今天啊，有人特意打电话到公司总台，特意问到我的座机号码，特意打来电话跟我说啊，一定要我表扬你！对方说你服务做得好、态度好、负责任。姚佳啊，短短不到三个月，你的进步很大啊！”

姚佳怔了怔。她居然从李旺力这里接收到了表扬。

“姚佳啊，通过我对你的观察，我发现在你身上，有我们这些客服老人已经快没有了的宝贵的东西！这样东西啊，就是不为完成工作而做这份工作，而以为顾客着想为前提来做这份工作，说白了，这个东西就是，赤诚！”

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