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班时，我接到的那通翻新机的电话吗？”

孟星哲点头：“当然记得。”

姚佳说：“我还记得你当时说过，顾客买到的这台翻新机，到底是怎么打入正规销售渠道的，这一点应该要查明白。”顿了顿，她接着说，“所以前阵子我顺着你这个问题，去当时顾客买到翻新机的销售点去摸查了。我仔细查了顾客买到这台机器前后那段时间的出入货情况。然后我了解到，这台冰箱其实是被人退货过的，只是退货记录没有被录入系统，是销售点经理口头告诉我有过退货这件事的。

“销售点经理说是他一位朋友当时想从他这买台冰箱，指明了型号。因为是朋友，销售点经理当天就让人先把冰箱给朋友送货过去了，让朋友第二天再来店里结算也来得及。但销售点经理说，他朋友收货还不到半小时，就说又不想要这款型号的冰箱了，想退货。因为冰箱压根连包装都没拆过，销售点经理就同意把冰箱拉回来了。这一出一进全在半天内，没收过钱也没退过钱，销售点经理就觉得还是不录入系统了吧。后来这台冰箱就被那位倒霉的顾客买去了。”

孟星哲摇摇头：“这销售点经理操作太不正规，得罚。”

姚佳说：“这是稍后我要处理的事情。来，现在你还是猜一猜，上面的流程哪里出现了问题？”

孟星哲想了下就说：“一出一进那里。”

这回轮到姚佳挑眉：“那你觉得这里有什么问题？”

孟星哲看着她说了四个字：“偷梁换柱。”

姚佳哼了一声：“有时候我觉得难怪你要装逼，你确实聪明得叫人讨厌！我想到这一层花了大半天时间，你怎么一眨眼就想得到！”

孟星哲立刻不负所望开始装逼：“没办法，我的优秀不只你烦恼，常常也会令我自己烦恼——我这么优秀可让别人怎么活？”

姚佳抬手去拍他，笑着喷他：“你怎么不想想你这么能装逼可让无辜的人怎么活！”

闹过一小阵，言归正传，姚佳说：“你猜得没错，就是偷梁换柱。因为销售点是坤羽电器自己的正规销售点，铺货的整个流程我都仔细查过，没可能流入翻新机。所以我想了半天，觉得有很大的可能是，销售点经理那朋友先‘买’了一台正品冰箱，